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广交会顾问:蒋长江 13538894376 电话 020-61267474 qq:736362195
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为客商营造“家”的感觉
走进流花路展馆的礼品展区,就像走进了一个花花世界,琳琅满目的装饰品令人眼花缭乱。然而细细品味,不难发现繁华间却有一股脉脉温情在细细流淌。用参展商高小姐的话来说,我们其实就是用心在为客商营造“家”的感觉。
客户连展位装饰品都想买
在上海诺一礼品有限公司的展位外面,竖立着一面米白的墙壁,窗户上垂挂着雪白的窗帘。然而当你走进里间,却发现出现在眼前的是数个设计别出心裁的隔间,按家里不同角落的使用需求设计出不同的装饰风格,有充满春天气息的锦簇花丛,也有优雅的黑白相间,产品则从布娃娃、儿童车、睡衣到熏香包等应有尽有,感觉就像走进一个充满童趣和爱心的家,瞬间就让温情装满心底每个角落。
总经理高慧明告诉记者,他们充分利用了北欧人喜好淡雅风格以及天然产品的习惯,在设计中使用了大量的浅灰、咖啡色作为主打色调,素材上尽量选用亚麻等无污染环保材料,而且每个隔间的产品设计均自成系列,彼此之间风格协调而又各有特色。
“客户们都十分喜欢我们的展位设计,不止一位客人表示,他们不仅要买下我们的产品,而且要买下我们的装饰,包括墙上的花布、摆饰产品的展台都一起买下,他们回去后要按照这个样子一模一样地摆出来。”高慧明言语间透出了一股自豪。
从世界顶尖时装周汲取设计灵感
除了展品,展位装饰也是参展商吸引客户的有力武器。青岛过桥进出口有限公司的赵经理这次可在展位设计方面下了大功夫。他们的主要产品是欧洲古典风格的家居摆饰品,比如宫廷侍女造型的珠宝展示架、梳妆镜、珠宝盒等,细节间尽显精致和贵气。为了使整个展位风格与展品更加协调,他们还特地从国外买了大量外文古董书,英文、意大利文、法文的都有,泛黄的书页与古典的展品相得益彰,浓郁的欧洲历史文化氛围,令欧洲客商倍感亲切。
青岛过桥的设计总监说,他们每年推出的产品中有90%以上都拥有自主知识产权,设计紧跟世界潮流,设计师经常从巴黎时装周等世界顶尖时尚发布会上汲取灵感,因此推出的产品深受欧洲客户的欢迎。
“这次广交会我们可是大丰收,订单不仅没有减少,还比往年大幅度提高了。通过广交会,我们也让更多的国外客商了解到,中国制造也有这么精致的产品,感觉很骄傲。”设计总监小姐说这话时笑得很开心。
展览会上与老外英语沟通的小技巧
广交会摊位*广交会展位申请我们的老外贸都知道了,在展览会上我们能碰到各种各样的买家。在第一次见面的时候,你假如发挥的好一点,能增加你获得定单的概率。毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会,一定要达到收获最大化。根据自己的经验和荷兰公司提供的信息,总结出了以下10点。希望对大家有用。
1, 欧洲人,美国人是非常喜欢那种interactive 的人的,你不需要太拘谨,不需要什么都yes。
2, 在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字,象北欧人的名字,我们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,一定不能只读最后一个单词。i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。气氛足够好的情况下,你可以直接称呼对方的单名.
3, 母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了
4, 客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。How many time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容
5, 老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你,有的客户会告诉你
6, 假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高,有些人有MBA background. 所以,有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是: value, global supply chain, private label, costs, partnership,bottom line等等。你可以这样说:We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5,0000000000000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value.
7, 客户有权利问你很多问题,其实你也是有权利问客户的:下列问题你可是试着问问看,对你了解客户好处多多:
How can you evaluate your suppliers? 很多客户不愿意直接回答你,因为确实太难了,你可以补充一句, just generally speaking, not the detailed principles.What's your purchasing plan for next season?
假如是零售商:How many stores does your company have?
假如是中间商:Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? (不能直接问谁是你最大的客户,这样太敏感了。)
8, 在展览会最后一两天的时候,你可以问: What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况,客户的观点对你是很有价值的。同时,你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到,说不定你可以帮上客户的忙,假如你刚好也有这种产品的话,客户也会把定单下到你这里。广交会摊位*广交会展位申请
9, 跟客户介绍的时候,不要总是说, Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一些客人没有办法衡量的话,怎么样才叫好呢? 大公司的买家基本上都是至少大学学历,很多都受过专门的采购培训,他们内部有一套定量的评估体系的。所以,最好是用你本行业的定量术语来表达,假如本行业没有定量术语,就直接说,We have supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 这个XXXX公司最好是客户应该知道的,和客户差不多同类档次的,或者高一点点,不要高太多的。否则要误解的。
10,其实,大公司的买手最关心的不是price, quality, 而是: reliability. 差不多的商品,买手从不同的供应商购买,价格有点小差距,国外的公司是可以接受的。但是,买手找的供应商出问题的话,那问题就大了,欧洲还好一点,美国可以马上就走人。所以,我们假如能站在客户的角度考虑问题,要让买手觉得你在所有的供应商里面,你是最reliable的,包括质量,价格,长期供货能力等等。
总之,你是在和客户沟通,而不是被审问。一定要interactive。
在下参加过多次广交会,根据俺的经验,做为参展商,一定要练就火眼金睛,分清楚什么样的客人是有价值的,什么样的是来COPY的,什么样的纯属瞎逛的,做到有的放矢,这样才能达到参展的目的和效果。以下为本人的一些愚见,仅供参考:
无论什么肤色的客人进来,第一件事一定要问客人是那里来的,当然要注意礼貌和态度。
1.土耳其的客人,100%是来COPY的,别指望他会下一条毛的订单给你,因为土耳其本身都是一穷国,本国制造成本不太高,他们更乐意抄了款式然后回去自已生产。在大家印象中应该没有土耳其的客户吧。
2. 印度--印度人如果是在印度做生意的你也别指望会有单下给你,但如果是印度人在香港或美国,欧洲等,这些人有可能会成为客户,但一定要探清楚虚实。
3. 非洲的,我从来没听说过有非洲的客户做毛衫的。那地方穿毛衣,你信吗?
4. 中东的,主要有以色列,黎巴嫩的这两个地方有毛衣的客户,而且一般都是犹太人来做,如果是中东其他地区或穆斯林的,一般很少是真做毛衣的。
5. 南美洲的—巴西可以是客户。阿根挺很难成为客户,不是不想做,而是操作很困难,因为他们要从中国进口的话,往往还要把文寄到北京的大使馆批审等等,真可谓是等到花儿也谢了。巴拿马也有些便宜的订单。
6.台湾,香港—大公司当然是主力客户。但小公司的话,他们往往找一百间厂报价,本人以为,不太看好。
7.韩国—有些是真想做货的,但更多的是抄版的。
8.日本—不多,但要求较高,真做得到的话,也不错吧。
9.中国人—包括华侨或偷渡过去外国混了身份回来的。呵呵,如果说得直接了恐怕会得罪人的。大家都是中国人,自已分辨下吧。
10.西欧绝大多数国家,都是有价值的客户,有些富裕的小国家甚至价格会很好。通常这些地方的真正纯正点血统的白人都相对诚实点。
11.北美洲---参考第10点。
12.澳大利亚—很好的反季节客户,参考9,10点。
对了,很多说一口流利中国话的老外,很多在广州市有写字楼的中东,北非老外,请多加提防。很多都是来看热闹或做不起订单的,他们很多是在批发市场里进货的,量小。大家一定要纠正老外=客户的错误认识。还有,咱也不是歧视,黑人做毛衫的好象还真没有,不管是在那里的。在广交会上来往穿梭的很多可是世界各地的设计师啊,很多可能还是大公司,名牌的设计师,一定要小心不要随便给人拍照或偷拍,一不小心,自已辛辛苦苦设计的款式就轻而易举就成了别人的猎物。
关于报价
一般来说,在交易会上报价,成本加上20%-30%就差不多了。千万不要轻易降价打价格战,不要以为你便宜客户就会感兴趣,很多精明的客人更看重的是厂家的各方面的综合实力。
以上一些愚见,如有不对,还望各位批评指正。
马其顿总统布兰科?茨尔文科夫斯基一行参观了广交会琶洲展馆。
外贸中心慕新海副主任向客人表示热烈欢迎,并带领他们参观了展示厅以及展馆。参观过程中,慕副主任热情地向客人介绍了琶洲展馆以及广交会的有关情况。之后,慕副主任在珠江贵宾室与客人进行了简短会谈。
慕副主任向外宾介绍说,广交会是中国对外开放的窗口,是中国政府促进中国与世界经济贸易往来的重要平台。他还根据客人关心的问题介绍了中国展览业的发展情况:目前以北京、天津为中心的环渤海地区、以上海为中心的长江三角洲地区、以及以广州为中心的珠江三角洲地区是中国展会的核心区域,三者之间竞争与合作并存。展览业的两个依托是产业依托和市场依托,以广州为核心的珠江三角洲地区具有较大的竞争优势,2006年广东省的对外贸易总额占全国的近三分之一,国内生产总值占全国的九分之一。每届广交会都得到了广州市政府和人民的大力支持和配合,广交会周边的配套服务设施水平也在不断地提高。最后,慕副主任表示希望有更多的马其顿客商前来广交会采购和参展。
茨尔文科夫斯基总统对中国对外贸易中心对他的热情接待表示感谢,同时表示雄伟的琶洲展馆给他留下了深刻的印象,并赞叹中国展览业的蓬勃发展。他表示马其顿将组团参加2010年在中国上海举行的世界博览会,同时,回去后积极向马其顿推介广交会,鼓励企业家到广交会寻找商机。
中国出口商品交易会,又称广交会,创办于1957年春季,每年春秋两季在广州举办,迄今已有四十九年历史;是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、层次最高的综合性国际贸易盛会。在往年交易展位严重不足的情况下,今年第103届广交会将在琶洲展馆和流花路展馆两地分期同时举办。按商品的不同类别分次进行展出扩大交易机会,力求让各地欲寻找贸易良机的出口企业一展身手。 第103届中国出口商品交易会(广交会)期间我公司多年协调全国各地出口商订购摊位,我们将以良好的服务为基础,以诚信为本,信誉第一来奠定和促进我们之间长久合作关系, 欢迎各地企业咨询、提前预定摊位。 长期提供,转让,合作广交会展位.
2008年103届广交会展位预定工作已经开始
这是我国企业开拓国际市场难得的发展机遇;
因此争取参加广交会的企业逐届增加,竞争十分激烈!
这样展位供不应求的现象也就比较突出了.
(虽然流花、琶洲两展馆同时开,但是展位挤拥现象还是没有多大的改善)
贵司如有诚意参展的企业请尽快与我司联系
并可协调企业办理相关服务,详情请来函来电查询办理。服务宗旨:质优价廉,物有所值,真诚服务,满意为止!
恭祝:贵公司,新年生意兴隆、万事如意,心想事成!
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广交会之如何选择展会?
每到年初,各个企业都会收到雪片似飞来的各类展览会邀请函, 国内外的展会数不胜数,题材重复、展会撞车现象又时有发生,这让不少企业在选择展会时倍感迷茫,叫苦不迭。应该从哪些方面去考虑是否参展?如何从众多相类似的展会中选择适合本企业的展览会?中国经营报会展版将从2007年开始,开辟全新的栏目——参展全攻略,为曾经参展的,或者是准备参展的企业支支招,也希望企业的经营者同我们一道就参展的感受心得与大家共同分享。
尽量选择不是首次举办的展会
骗展事件往往发生在首次举办的展会。所谓骗展,通常的理解就是组展方虚假设展,骗取参展商的展位费。这种招数只可能使用一次,所以首次举办的某某展会其可信度就要仔细考察。事实上,大多数骗展的初衷并非是“欺骗”。很多展览公司一开始还是想把展会做好,但在项目运作过程中,由于展览的主题或是展览公司的招商情况不好,原定的规模达不到,不能收回费用,而前期已经投入很多,主办方没有勇气承担损失,只好溜之大吉。因此,一个展会的历史越长,其可信度从某种程度上说也就越高。
看清主办方的庐山真面目
现代展览业发展到今天,每个行业的展览都形成了自己的“龙头老大”,成为买家不可不去的地方,如芝加哥工具展、米兰时装展、汉诺威工业博览会、广州全国出口商品交易会等。通常来讲,展览会的知名度越高,吸引的参展商和买家就越多,成交的可能性也越大。如果准备参加展览会,要看主办者是谁,在行业中的号召力如何?名气大的展览会往往收费较高,为节省费用,参展企业可与人合租展位,即使如此,效果也会好于参加那些不知名的小展。
不妨打探一下“小道消息”
同行间的互相交流看似是个简单的方法,其实也是很有效的一个方法。看同行是否参展,虽然是一种从众心理,但在消费市场上却常常被应用,大家都买的商品,质量一般都会有所保证。对于选择展会更是如此,如果有一定数量的同行会参展,那说明这个展览会的规模一定不会太小,会有一定的基础。
总之,选择展会应从以下四方面来考虑:其一,看一看是不是能满足公司的销售策略,增加现存市场的产品销售,推出换代产品,开拓新的市场,还是区域或纵向销售。其二,不同的展览会吸引的展商和观众是不同的,有的吸引的是全国各地的买家,有的吸引的是当地买家,因此,当然会影响到企业的销售针对性与效果。在一个以科技为主的展览会上,也许推出采用新技术的产品更合适一些,突出其技术的先进性与含量;在这样的展览会上如果想靠采取优惠的方法去增加老产品的销售,显然是不合适的。其三,这样的展览会是不是适合企业展出自己的产品,包括产品的上游下游展出类型与情况。其四,展出的时机是不是合适,是不是能配合企业的销售计划。
广交会心得
1,大多都是欧洲的老外,几乎没碰到老美的。老美的生意很难做,比较难开发
2,对于我们做的产品,参加展会一定要尽量多快本季流行的款,最近出货的款,因为如果很多早年的款,除非是经典款,一般客人都挑当下的新款,对于做时尚配件类的选好样品是相当关键的。客人就是看样品才下单的,图片对他们的吸引就不大了。
3,对于参展的所有样品的价格在参展前要核对好,因为在展会现场报价,就没有时间去核对价格的对错的,所以如果价格标签的价格有错,报错了就无法挽回了,即使能挽回,客户也会觉得你不够专业,印象分就会下降了。
4,对于急着要下单赶上季节销售的客户,我们也要快马加鞭,不然这种客户容易跑掉。所以参加展会一定要带笔记本电脑,一是可以把这种图片价格的资料随时取用,二是可以在晚上办公时用,客户急我们也要急,这样容易敲定定单。
5,有些老外会前后两次进来,然后你就要记住每个进来的老外,当他第2次问你报价的时候,千万别报不一样的价格。有个西班牙的老外,第一次来过,报价给他了,最后一天又来了,呵呵。我给他的第一句话就是“NICE TO MEET YOU AGAIN!”哈哈,当时他脸上的尴尬我还记的,估计是想混过来再问下价格什么的。一句话就打消他的念头,然后就开始谈样品的问题了。
2008年春季广交会怎样与客户交流
展览会上与老外英语沟通的小技巧
我们的老外贸都知道了,在展览会上我们能碰到各种各样的买家。在第一次见面的时候,你假如发挥的
好一点,能增加你获得定单的概率。毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会,一定要达到收
获最大化。根据自己的经验和荷兰公司提供的信息,总结出了以下10点。希望对大家有用。
1, 欧洲人,美国人是非常喜欢那种interactive 的人的,你不需要太拘谨,不需要什么都yes。
2, 在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这
样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字,象北欧人的名字,我
们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这
是不失礼的。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,一定不能只读最后一个单词。i.e. Caroline van
Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。气氛足够好的情况下,你可以直接称呼对方的单名.
3, 母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。千万不要
没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了
4, 客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。How many time are you available? 这样可
以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容
5, 老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时
候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你,
有的客户会告诉你
6, 假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。这些人
来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放
长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很
多学历很高,有些人有MBA background. 所以,有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是: value,
global supply chain, private label, costs, partnership,bottom line等等。你可以这样说:We
are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity
is more than 5,0000000000000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the
know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have
accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with
XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can
help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value.
7, 客户有权利问你很多问题,其实你也是有权利问客户的:下列问题你可是试着问问看,对你了解客户
好处多多:
How can you evaluate your suppliers? 很多客户不愿意直接回答你,因为确实太难了,你可以补充一
句, just generally speaking, not the detailed principles.What's your purchasing plan for
next season?
假如是零售商:How many stores does your company have?
假如是中间商:Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole
Europe? Which country is your biggest market? (不能直接问谁是你最大的客户,这样太敏感了。)
8, 在展览会最后一两天的时候,你可以问: What do you think how about the trade show? Did you
find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的
情况,客户的观点对你是很有价值的。同时,你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到,说不定
你可以帮上客户的忙,假如你刚好也有这种产品的话,客户也会把定单下到你这里。
9, 跟客户介绍的时候,不要总是说, Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一
些客人没有办法衡量的话,怎么样才叫好呢? 大公司的买家基本上都是至少大学学历,很多都受过专门
的采购培训,他们内部有一套定量的评估体系的。所以,最好是用你本行业的定量术语来表达,假如本
行业没有定量术语,就直接说,We have supplied our products for XXXXX company for 5 years,
and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed
your quality requirements. 这个XXXX公司最好是客户应该知道的,和客户差不多同类档次的,或者高
一点点,不要高太多的。否则要误解的。
10,其实,大公司的买手最关心的不是price, quality, 而是: reliability. 差不多的商品,买手从不
同的供应商购买,价格有点小差距,国外的公司是可以接受的。但是,买手找的供应商出问题的话,那
问题就大了,欧洲还好一点,美国可以马上就走人。所以,我们假如能站在客户的角度考虑问题,要让
买手觉得你在所有的供应商里面,你是最reliable的,包括质量,价格,长期供货能力等等。
总之,你是在和客户沟通,而不是被审问。一定要interactive。
2008年春季广交会展馆周边将建星级酒店
展馆周边将建三四家星级酒店
“展会很精彩,但现在想要在会展中心找吃饭的地方却很难,什么时候这些问题解决了,我们参展
商就更高兴了。”在102届广交会期间,一位外地参展商手捧着方便饭盒对记者说。
就在琶洲地区逐渐成为广州市会展业的核心地带时,办展期间来自参展客商的餐饮、住宿等各种需
求也正接踵而来。在之前举办几次大型展会期间,琶洲会展中心附近曾出现过部分参展商食宿不方便
等情况。而出现这种情况的原因,正是由于国际会展中心周边地区的餐饮等基础设施配套不完全。
到广州参加展会的人不可能全去五星级饭店用餐住宿,而周边除了少数几家饭店人满为患以外,很
难找到价格适宜的饭店、宾馆,这也使中小参展商不得不选择到海珠参展、到别处消费,来回两头跑
。由于会展中心周边设施仍未完善,使得在展会期间大量客人涌入海珠参加展会后,却只能乘车到其
他市、区住宿,给会展工作带来很多的不便。
为此,海珠区有关部门正在加快完善会展中心周边配套设施的进度,据透露,市、区政府将进一步
加快配套设施的建设,将在展馆周边建设3—4家的星级酒店,近两年内琶洲周边吃、住等方面的配套
设施将有较大的改进和完善。同时海珠区还与广州市有关职能部门联系完善公交配套,建议在中洲中
心、黄埔村等位置增设公交站点;增加通往市内都市级商务区的公交线路;设置公交专线接驳地铁站
与保利国际广场、中洲中心等高端写字楼;并利用会展中心一期西侧部分绿化用地(占地达10万多平方
米)建设地下多层停车场等设施。
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